Creador/a de Contenido Digital y Atención al Cliente Online
Joyería Larrabe · Mungia (Bizkaia) · Presencial · Jornada completa
Sobre nosotros
Joyería Larrabe es una joyería y relojería de alta calidad con tienda física en Mungia y tienda online (larrabe.com). Trabajamos desde el asesoramiento personalizado, la atención al detalle y la confianza a largo plazo con nuestros clientes. Ahora queremos que nuestros canales digitales tengan esa misma cercanía.
El puesto
Buscamos a una persona que ya sepa crear contenido y que sepa tratar con el cliente. Son las dos bases del puesto y pesan por igual.
Por un lado, serás quien cree el contenido de la marca en redes sociales: idea, grabación, edición y publicación, siempre con una estrategia detrás y en equipo con nuestro departamento de marketing. Por otro, serás la voz de Larrabe en WhatsApp y en redes: quien responde, acompaña y convierte esas conversaciones en ventas y en clientes que vuelven y nos recomiendan.
Compártenos tu portfolio para ver tu trabajo y saber si encajamos.
Qué harás
Crear contenido para Instagram, TikTok y YouTube Shorts: planificación, guion, grabación y edición de vídeo vertical.
Construir y mantener el calendario editorial, alineado con campañas, lanzamientos y temporadas clave.
Interactuar con la comunidad: comentarios, mensajes directos y menciones, con un trato cercano y rápido.
Atender el WhatsApp de servicio al cliente: resolver consultas, asesorar y cerrar ventas.
Cuidar la relación con el cliente hasta el final, de forma que se traduzca en fidelidad y en reseñas positivas.
Analizar el rendimiento del contenido y de la atención para mejorar cada semana.
Mantener el contacto con proveedores y marcas de relojería para estar al día de novedades y llevarlas al contenido.
Apoyar en eventos y acciones especiales de la marca.
Qué buscamos
Experiencia real creando contenido para redes sociales. Es imprescindible que nos envíes tu portfolio o enlaces a trabajos tuyos.
Dominio de la edición de vídeo vertical (CapCut, Premiere, DaVinci o similares).
Criterio estratégico: que sepas por qué publicas cada cosa y qué esperas conseguir con ella.
Excelente comunicación escrita y don de gentes. Vas a ser la primera voz que escuche el cliente.
Experiencia en atención al cliente y orientación a la venta.
Proactividad y capacidad de autoformación: aprendes solo, pruebas y traes ideas.
Persona organizada, con registro y control de su propia gestión.
Pasión por los relojes. No hace falta que seas experto, pero sí que te interesen de verdad.
Muy valorable
Experiencia o conocimiento en relojería, joyería o retail de lujo.
Conocimientos de SEO aplicado a contenido y posicionamiento en buscadores con IA.
Uso de herramientas de IA y automatización aplicadas al contenido o a la atención al cliente.
Manejo de WhatsApp Business y Meta Business Suite.
Inglés.
Qué ofrecemos
Puesto fijo y presencial en nuestra tienda de Mungia, a jornada completa, horario partido de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00.
Autonomía real: tus ideas se prueban y se aplican.
Formación continua en producto de la mano de las marcas de relojería con las que trabajamos.
Un proyecto digital en crecimiento donde tu trabajo se ve y se mide.
Cómo aplicar
Envía tu CV y tu portfolio a distribucion@larrabe.com con el asunto "Creador de Contenido Larrabe". Cuéntanos en pocas líneas qué reloj elegirías para tu primer vídeo con nosotros y por qué.