About Dr.You

Dr. You is a Madrid-based wellbeing company created to help people understand themselves better and feel better in their everyday lives.
Our flagship store in Justicia brings together a carefully curated selection of supplements, skincare, wellbeing products and tools designed to support both physical and emotional wellbeing. Dr. You is more than a retail space. It is a place for discovery, conversation, events and experiences, with a growing community at the heart of what we do.
We are now looking for a Client Advisor to join our team and play a key role in the continued growth of our store.

About the Role

This is a highly client-facing and commercial retail role.
We are looking for someone who genuinely enjoys selling, connecting with people and creating an exceptional experience from the moment a client walks through the door.
You will take the time to understand each client's needs, confidently recommend the right products and help turn their visit into a meaningful and personalised experience. You will develop strong knowledge of our brands and products so that you can advise clients with credibility and confidence.
You will also be responsible for the commercial performance of the store, working towards sales objectives and identifying opportunities to increase conversion, average spend and client loyalty.

What you'll be doing

Welcoming clients and creating a warm, attentive and highly personalised experience.
Understanding clients needs and recommending relevant products and solutions.
Driving sales and actively contributing towards store targets and commercial objectives.
Building lasting relationships with clients and encouraging repeat visits.
Developing an excellent understanding of our products, brands and wider wellbeing philosophy.
Sharing product knowledge in a clear, accessible and engaging way.
Maintaining high standards across the store and ensuring the space always reflects the Dr. You brand.
Supporting day-to-day retail operations, including stock, merchandising and point of sale.
Supporting the CEO, Operations & Experience Manager and Community Manager with ad hoc projects and day-to-day priorities across the business.
Being flexible and willing to step outside the immediate scope of the role when needed, from events and brand activations to operational tasks and special projects.
Contributing wherever needed to help the team move quickly and keep the store and wider business running smoothly.
Gathering client feedback and identifying opportunities to improve the retail experience.

We're looking from someone who

Has previous experience in retail, hospitality or another highly client-facing commercial role.
Is naturally commercial and enjoys selling without making the client experience feel transactional.
Has excellent communication skills and is confident building relationships with different types of clients.
Speaks fluent Spanish and English.
Has a genuine interest in wellbeing, health and lifestyle and is motivated to learn.
Is warm, charismatic and attentive, with strong emotional intelligence.
Is proactive, reliable and comfortable taking initiative.
Is organised and able to work effectively in a fast-moving environment.
Understands the importance of both individual and team sales objectives.
Has a strong sense of service and takes pride in giving clients an exceptional experience.
Thrives in a startup environment.

What you get

€25,000 gross a year, plus up to €7,000 a year in variable pay tied to store targets.
Real ownership: the store is your space to shape, with your ideas heard and put into practice.
Product training with the brands we carry, and a staff discount on everything we sell.
A front-row seat in a growing wellbeing company, with room to grow as we do.

Schedule

40 hours a week. We plan the schedule together every month, finding balance within the team so everyone gets real rest: a day and a half off in a row each week, and weekends shared fairly. Store hours: Mon–Sat 10:30–20:30, Sun 11:30–16:00.

How to Apply

Please send your CV together with a 1–3 minute video introducing yourself and telling us:

A little about who you are and your experience.
Why you would like to work at Dr. You.
Why you think you would be a great fit for this role and our team.

Applications should be sent directly to isabella@dryou.eu

We’re interested in getting a sense of the person behind the CV, so the video does not need to be highly produced, we simply want to hear from you.

.......

Sobre Dr.You

Dr. You es una empresa de bienestar con sede en Madrid, creada para ayudar a las personas a entenderse mejor y sentirse mejor en su día a día.

Nuestra tienda insignia en Justicia reúne una selección cuidada de suplementos, productos de bienestar y herramientas pensadas para cuidar el bienestar físico y emocional. Dr. You es mucho más que una tienda: es un lugar para descubrir, conversar y vivir eventos y experiencias, con una comunidad que crece y que está en el centro de todo lo que hacemos.

Ahora buscamos un/a Client Advisor que se una a nuestro equipo y tenga un papel clave en el crecimiento de nuestra tienda.

Sobre el puesto

Es un puesto de retail muy comercial y de trato directo con el cliente.

Buscamos a alguien que disfrute de verdad vendiendo, conectando con las personas y creando una experiencia excepcional desde el momento en que un cliente cruza la puerta.

Te tomarás el tiempo de entender las necesidades de cada cliente, recomendarás con seguridad los productos adecuados y ayudarás a que su visita sea una experiencia personalizada y con sentido. Conocerás a fondo nuestras marcas y productos para poder asesorar con credibilidad y confianza.
También serás responsable del rendimiento comercial de la tienda: trabajarás para alcanzar los objetivos de venta y detectarás oportunidades para aumentar la conversión, el ticket medio y la fidelización de los clientes.

Responsabilidades

Recibir a los clientes y crear una experiencia cálida, atenta y muy personalizada.
Entender las necesidades de cada cliente y recomendar los productos y soluciones adecuados.
Impulsar las ventas y contribuir activamente a los objetivos comerciales de la tienda.
Construir relaciones duraderas con los clientes y conseguir que vuelvan.
Conocer a fondo nuestros productos, nuestras marcas y nuestra filosofía de bienestar.
Compartir ese conocimiento de forma clara, cercana y atractiva.
Mantener la tienda impecable y asegurarte de que el espacio siempre refleje la marca Dr. You.
Apoyar las operaciones diarias de la tienda: stock, visual merchandising y punto de venta.
Apoyar al CEO, a la Operations & Experience Manager y a la Community Manager en proyectos puntuales y en las prioridades del día a día del negocio.
Tener flexibilidad y ganas de ir más allá de tu rol cuando haga falta: eventos, activaciones de marca, tareas operativas o proyectos especiales.
Aportar donde se necesite para que el equipo avance rápido y la tienda y el negocio funcionen con fluidez.
Recoger el feedback de los clientes y detectar oportunidades para mejorar la experiencia en tienda.

Buscamos a alguien que

Tenga experiencia previa en retail, hostelería u otro puesto comercial de trato directo con el cliente.
Tenga un perfil comercial natural y disfrute vendiendo sin que la experiencia del cliente se sienta transaccional.
Comunique muy bien y tenga facilidad para conectar con todo tipo de clientes.
Hable español e inglés con fluidez.
Sienta un interés genuino por el bienestar, la salud y el estilo de vida, y tenga ganas de aprender.
Transmita cercanía, carisma y atención, con una gran inteligencia emocional.
Tenga iniciativa propia y sea una persona proactiva y de confianza.
Tenga capacidad de organización y trabaje bien en un entorno dinámico.
Entienda la importancia de los objetivos de venta, tanto individuales como de equipo.
Tenga vocación de servicio y se enorgullezca de ofrecer una experiencia excepcional.
Disfrute trabajando en un entorno de startup.

Que te ofrecemos

25.000 € brutos al año, más hasta 7.000 € anuales de retribución variable ligada a los objetivos de la tienda.
Autonomía real: la tienda es tu espacio para darle forma, y tus ideas se escuchan y se ponen en práctica.
Formación de producto con las marcas con las que trabajamos y descuento de empleado en todo lo que vendemos.
Un asiento en primera fila en una empresa de bienestar en pleno crecimiento, con espacio para crecer con nosotros.

Horario

40 horas semanales. Organizamos el horario juntos cada mes, buscando el equilibrio dentro del equipo para que todos descansemos de verdad: un día y medio libre seguido cada semana y fines de semana repartidos de forma justa. Horario de tienda: de lunes a sábado de 10:30 a 20:30 y domingos de 11:30 a 16:00.

Como presentar la candidatura

Envíanos tu CV junto con un vídeo de 1 a 3 minutos en el que te presentes y nos cuentes:

Un poco sobre quién eres y tu experiencia.
Por qué te gustaría trabajar en Dr. You.
Por qué crees que encajarías genial en este puesto y en nuestro equipo.

Envía tu candidatura directamente a isabella@dryou.eu.

Queremos conocer a la persona detrás del CV, así que el vídeo no tiene que ser una superproducción: simplemente queremos escucharte.