THE BEST RUN è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo di Chatter / Appointment Setter da inserire nel proprio team.
La risorsa avrà la responsabilità di gestire quotidianamente le conversazioni in ingresso sui nostri canali Instagram, instaurare un dialogo con i potenziali clienti, comprenderne le esigenze e accompagnarli verso la prenotazione di un appuntamento con il nostro team.
Cerchiamo una persona che sappia comunicare in maniera professionale, empatica e naturale, ma che abbia allo stesso tempo una forte attenzione all’obiettivo e ai risultati.
Principali responsabilità
La persona selezionata si occuperà di:
Gestire e rispondere quotidianamente ai messaggi ricevuti tramite Instagram;
Avviare e portare avanti conversazioni con potenziali clienti;
Comprendere le esigenze del lead attraverso domande mirate;
Qualificare i contatti in base ai criteri aziendali;
Accompagnare i lead interessati verso la prenotazione di una call;
Fissare appuntamenti di call all’interno del calendario;
Effettuare follow-up con i contatti che non hanno ancora prenotato;
Mantenere ordinato e aggiornato il tracciamento delle conversazioni e degli appuntamenti;
Collaborare con il team per migliorare la qualità degli appuntamenti fissati;
Rispettare gli script, le procedure e le linee guida di comunicazione aziendali.
Requisiti
Cerchiamo una persona che abbia:
Esperienza come Chatter, Appointment Setter o in ruoli analoghi;
Esperienza nella gestione di lead e conversazioni tramite Instagram;
Ottime capacità di comunicazione scritta in italiano;
Capacità di creare conversazioni naturali senza risultare eccessivamente commerciali;
Attitudine alla vendita e al raggiungimento degli obiettivi;
Capacità di comprendere rapidamente le esigenze del potenziale cliente;
Precisione, organizzazione e costanza nella gestione dei follow-up;
Rapidità nella risposta e capacità di gestire contemporaneamente più conversazioni;
Familiarità con KPI come numero di conversazioni gestite, appuntamenti fissati e tasso di conversione;
Affidabilità e capacità di lavorare in autonomia.
Costituiscono un plus
Esperienza come Appointment Setter per aziende che vendono servizi o percorsi online;
Esperienza nei settori fitness o coaching;
Esperienza con CRM e software di gestione lead;
Esperienza nella gestione di volumi elevati di conversazioni.
Chi cerchiamo
Non cerchiamo una persona che si limiti semplicemente a “rispondere ai DM”.
Cerchiamo qualcuno che sappia gestire una conversazione con metodo, creare relazione con il potenziale cliente, comprenderne il bisogno e portarlo naturalmente verso il passo successivo: fissare un appuntamento.
La figura ideale è orientata ai risultati, ama lavorare con obiettivi chiari e comprende l’importanza del follow-up all’interno di un processo commerciale.
Cosa offriamo
Inserimento all’interno di un team in crescita;
Procedure, script e formazione sul nostro processo commerciale;
Affiancamento iniziale;
Possibilità di crescita professionale all’interno dell’azienda;
Per candidarti, inviaci il tuo CV specificando le precedenti esperienze come Chatter / Appointment Setter e, se disponibili, i risultati ottenuti in termini di appuntamenti fissati o conversioni
Sede di lavoro: Da remoto