Joyería Larrabe es una joyería y relojería de alta calidad con tienda física en Mungia y tienda online (larrabe.com). Trabajamos desde el asesoramiento personalizado, la atención al detalle y la confianza a largo plazo con nuestros clientes. Queremos que quien nos escribe por WhatsApp o por Instagram reciba el mismo trato que quien entra por la puerta.
El puesto
Buscamos a una persona que sepa tratar con el cliente, tanto en tienda como a través de la pantalla, y que además se maneje con soltura en redes sociales.
Tu día tendrá tres partes. Atenderás y asesorarás en tienda, acompañando a cada cliente hasta encontrar la pieza adecuada. Serás la voz de Larrabe en WhatsApp y en redes, resolviendo consultas y cerrando ventas online. Y crearás el contenido de la marca en redes sociales, en equipo con nuestro departamento de marketing.
Qué harás
Atender, asesorar y vender en nuestra tienda de Mungia.
Atender el WhatsApp de servicio al cliente: resolver consultas, asesorar y cerrar ventas.
Interactuar con la comunidad en redes: comentarios, mensajes directos y menciones, con un trato cercano y rápido.
Crear contenido para Instagram, TikTok y YouTube Shorts: ideas, grabación y edición de vídeo vertical.
Mantener el calendario de publicaciones, alineado con campañas, lanzamientos y temporadas clave.
Cuidar la relación con el cliente hasta el final, de forma que se traduzca en fidelidad y en reseñas positivas.
Apoyar en la gestión diaria de la tienda: escaparate, recepción de mercancía, orden y presentación del producto.
Mantener el contacto con proveedores y marcas de relojería para estar al día de novedades y llevarlas al contenido.
Apoyar en eventos y acciones especiales de la marca.
Qué buscamos
Experiencia en atención al cliente y venta, preferiblemente en tienda.
Don de gentes y excelente comunicación, tanto hablada como escrita.
Soltura con redes sociales y capacidad de crear contenido: grabar y editar vídeo vertical con herramientas como CapCut, Premiere o similares. Si tienes trabajos tuyos, compártelos con nosotros.
Proactividad y capacidad de autoformación: aprendes solo, pruebas y traes ideas.
Persona organizada, con registro y control de su propia gestión.
Interés por la relojería y la joyería. No hace falta que seas experto, pero sí que te guste el producto.
Muy valorable
Experiencia previa en joyería, relojería o retail de lujo.
Haber llevado las redes sociales de una marca o negocio.
Manejo de WhatsApp Business y Meta Business Suite.
Uso de herramientas de IA aplicadas al contenido o a la atención al cliente.
Qué ofrecemos
Puesto fijo y presencial en nuestra tienda de Mungia, a jornada completa, horario partido de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00.
Formación continua en producto de la mano de las marcas de relojería con las que trabajamos.
Autonomía real: tus ideas se prueban y se aplican.
Un proyecto en crecimiento donde tu trabajo se ve y se mide.